Zwroty i reklamacje

Zwrot w ciągu 14 dni

Jako konsument możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Wystarczy, że w tym czasie napiszesz do nas (kontakt), podając numer zamówienia; adres do odesłania towaru podamy w odpowiedzi. Towar odeślij w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt odesłania ponosisz Ty.

Pieniądze oddajemy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą, którą zapłaciłeś. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu, aż towar do nas wróci albo dostaniemy dowód jego odesłania.

Czego nie przyjmujemy z powrotem

Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów kartridży, grzałek i ustników, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Urządzenia i atomizery możesz zwrócić, jeśli są nieużywane i kompletne.

Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego dostarczenia. Jeśli produkt ma wadę, napisz do nas, podając numer zamówienia, opis problemu i, jeśli możesz, zdjęcie lub film. Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni. W pierwszej kolejności naprawimy albo wymienimy towar; jeśli to niemożliwe, obniżymy cenę albo oddamy pieniądze.

Kartridże i grzałki zużywają się w normalnym użytkowaniu; reklamacja obejmuje wady fabryczne (na przykład nieszczelny lub niedziałający od początku kartridż), a nie naturalne zużycie.