Pomoc
Najczęstsze pytania
Czy jest minimalna wartość zamówienia?
Nie mamy minimalnej wartości zamówienia: zamówisz nawet jeden kartridż. Od 300 zł dostawa jest gratis.
Ile kosztuje i jak długo trwa dostawa?
Paczkomat InPost 12 zł (1-2 dni robocze), Kurier InPost 15 zł (1-2 dni robocze), Poczta Polska 10 zł (2-4 dni robocze). Od 300 zł dostawa jest gratis. Zamówienia opłacone w dni robocze do 14:00 wysyłamy tego samego dnia.
Jakie formy płatności akceptujecie?
Obsługujemy przelew BLIK na telefon, Przelewy24, paysafecard i kryptowaluty (BTC, ETH, USDT, LTC, SOL). Przy przelewie BLIK na telefon wysyłasz kwotę zamówienia na numer telefonu, który pokażemy w kasie albo wyślemy e-mailem, i załączasz potwierdzenie przelewu. Przelewy24 to szybki przelew z Twojego banku: dane albo link do płatności pokażemy w kasie albo wyślemy e-mailem. Paysafecard opłacasz 16-cyfrowym kodem PIN, który wpisujesz w kasie. Przy kryptowalutach pokażemy adres portfela i poprosimy o potwierdzenie przelewu.
Czy produkty są oryginalne?
Tak. Sprzedajemy wyłącznie oryginalne, fabrycznie nowe produkty Eleaf w wersjach europejskich, zgodnych z dyrektywą TPD.
Czy jesteście oficjalnym sklepem Eleaf?
Nie. iVapo.pl to sklep niezależny, specjalizujący się w sprzęcie Eleaf. Nie jesteśmy powiązani z producentem ani przez niego autoryzowani.
Jak dobrać grzałkę albo kartridż do mojego urządzenia?
Na karcie każdego urządzenia pokazujemy pasujące grzałki i kartridże, a na karcie grzałki listę urządzeń, do których pasuje. Pełne zestawienie znajdziesz w poradniku „Jaka grzałka do iJust i innych Eleaf”.
Czy mogę kupować bez ukończonych 18 lat?
Nie. Sprzedaż wyrobów nikotynowych osobom niepełnoletnim jest zabroniona. Składając zamówienie potwierdzasz pełnoletność; zastrzegamy możliwość weryfikacji wieku przy doręczeniu.
Jak mogę zareklamować produkt?
Napisz do nas przez stronę kontaktu, podając numer zamówienia i opis problemu. Kartridże i grzałki jako części eksploatacyjne podlegają reklamacji tylko z tytułu wad fabrycznych.